Hablar el Mismo Idioma que Nuestros Clientes Hermosillo SO

Cuando hablamos con los clientes (no sólo desde comunicación) estamos tentados a pensar que entenderán el mensaje que queremos enviarles, bien sea mediante una campaña de publicidad, una packaging con una imagen premium, el servicio al cliente, la distribución y diseño de la tienda, el precio…

DOBLE X
(622) 224-0630
1.875 , las playitas
GUAYMAS, SO
 
FM 105
(622) 222-1543
calle 25 nº 20 , col centro
GUAYMAS, SO
 
RMA
(644) 415-1140
jose ma morelos 948 2
CIUDAD OBREGON, SO
 
LA VOZ DEL PUERTO
(622) 224-2183
calle 10 142 , guaymas centro
GUAYMAS, SO
 
IDEAS TOP
(444) 415-3600
yaqui 402 , centro
CIUDAD OBREGON, SO
 
PUBLICIDAD ROMERO
(644) 418-5184
esperanza 116 , severo
CIUDAD OBREGON, SO
 
IMPRESION ARTE
(644) 414-1499
chihuahua 529 7 , col centro
CIUDAD OBREGON, SO
 
GRUPO RADIO GUAYMAS
(622) 222-0187
calle 19 s/n , c
GUAYMAS, SO
 
ANUNCIOS EN DIRECTORIOS SA DE
(622) 225-5358
cir valle bonito 7
GUAYMAS, SO
 
IDEAS GOSI
(622) 222-9030
Ave 6 230 B , Col Centro
Guaymas, SO
 

Hablar el Mismo Idioma que Nuestros Clientes

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Pero a menudo nos encontramos con dos problemas principalmente:

• No somos capaces de hablar el mismo idioma que nuestros clientes, no entienden nuestra propuesta de valor, o no se utiliza el canal adecuado. No estamos en sintonía con ellos
• Pese a que entiendan lo que les estamos diciendo o lo hacemos por el canal adecuado, esto carece de valor de ellos, por lo que no somos relevantes para ellos.

Se trata por lo tanto de productos o servicios de los que merece la pena hablar, que nos convierten en evangelizadores de la marca.

Igual que antes se puede conseguir mediante comunicación, producto, servicio, precio, estrategia de comercialzación…

El modelo que proponemos es el siguiente:

De esta forma puedes encontrarte en alguno de estos 4 cuadrantes:

• Commodity: Se trata de uno más dentro de su categoría, ni es relevante para el consumidor ni tiene sintonía con el mismo. No le importa cambiar uno por otro.
• Marca: Tiene una gran relevancia para el consumidor pero no acaba de sintonizar con él, no se transmite correctamente todo el valor que puede tener para el cliente.
• Virus: Se trata de productos que se convierten en modas pasajeras, con poca relevancia pero que se expanden como un virus
• Ideavirus: Conseguimos transmitir toda la propuesta de valor al cliente, de forma que es relevante para él y además la entiende perfectamente y utilizamos el canal correcto.

Así, cuando nos planteemos por ejemplo, entrar en redes sociales, tendremos que plantearnos si estaremos en sintonía con nuestros clientes, es decir, si hablaremos su mismo idioma. Podemos muchos esfuerzos en ser relevantes para ellos, pero si nos equivocamos de canal, o simplemente el cliente no está en dicho canal, estos esfuerzos habrán sido en vano.

¿Qué os parece el planteamiento?

bor ja ime

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