Hablar el Mismo Idioma que Nuestros Clientes Morelia MC

Cuando hablamos con los clientes (no sólo desde comunicación) estamos tentados a pensar que entenderán el mensaje que queremos enviarles, bien sea mediante una campaña de publicidad, una packaging con una imagen premium, el servicio al cliente, la distribución y diseño de la tienda, el precio…

IMPRENTA TANGANSICUARO
(355) 553-3957
Carlos Salazar 90 6 , Centro
Zamora, MC
 
PUNTO DE ORIGEN
(351) 512-5250
fco i madero sur 1240
ZAMORA, MC
 
COMEERCIANTES DEL VALLE DE Z
(351) 512-0739
cll morelia 550 ,
ZAMORA, MC
 
BORDA IMAGEN
(452) 519-2409
av juárez 144
URUAPAN, MC
 
PROMOSER
(452) 523-9694
call 16 de septiembre 127
URUAPAN, MC
 
GRAFICA PUBLICIDAD SA DE CV
(351) 512-4588
vicente cortes 27
ZAMORA, MC
 
FARMACIAS ARMO
(452) 524-4220
cll estocolmo 13
URUAPAN, MC
 
PUBLI MOVIL 2000
(452) 524-9696
francisco j. múgica 951
URUAPAN, MC
 
OPERADORA MEGACABLE
(351) 512-0321
cll leonardo castellanos 44
ZAMORA, MC
 
IDEAS Y MEK2
(351) 515-7194
clle laurel 102 201
ZAMORA, MC
 

Hablar el Mismo Idioma que Nuestros Clientes

Proveído Por:

Pero a menudo nos encontramos con dos problemas principalmente:

• No somos capaces de hablar el mismo idioma que nuestros clientes, no entienden nuestra propuesta de valor, o no se utiliza el canal adecuado. No estamos en sintonía con ellos
• Pese a que entiendan lo que les estamos diciendo o lo hacemos por el canal adecuado, esto carece de valor de ellos, por lo que no somos relevantes para ellos.

Se trata por lo tanto de productos o servicios de los que merece la pena hablar, que nos convierten en evangelizadores de la marca.

Igual que antes se puede conseguir mediante comunicación, producto, servicio, precio, estrategia de comercialzación…

El modelo que proponemos es el siguiente:

De esta forma puedes encontrarte en alguno de estos 4 cuadrantes:

• Commodity: Se trata de uno más dentro de su categoría, ni es relevante para el consumidor ni tiene sintonía con el mismo. No le importa cambiar uno por otro.
• Marca: Tiene una gran relevancia para el consumidor pero no acaba de sintonizar con él, no se transmite correctamente todo el valor que puede tener para el cliente.
• Virus: Se trata de productos que se convierten en modas pasajeras, con poca relevancia pero que se expanden como un virus
• Ideavirus: Conseguimos transmitir toda la propuesta de valor al cliente, de forma que es relevante para él y además la entiende perfectamente y utilizamos el canal correcto.

Así, cuando nos planteemos por ejemplo, entrar en redes sociales, tendremos que plantearnos si estaremos en sintonía con nuestros clientes, es decir, si hablaremos su mismo idioma. Podemos muchos esfuerzos en ser relevantes para ellos, pero si nos equivocamos de canal, o simplemente el cliente no está en dicho canal, estos esfuerzos habrán sido en vano.

¿Qué os parece el planteamiento?

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