Hablar el Mismo Idioma que Nuestros Clientes Oaxaca OA

Cuando hablamos con los clientes (no sólo desde comunicación) estamos tentados a pensar que entenderán el mensaje que queremos enviarles, bien sea mediante una campaña de publicidad, una packaging con una imagen premium, el servicio al cliente, la distribución y diseño de la tienda, el precio…

Emisa
(52) (81) 83332021
Gonzalitos 920 Nte. Cp. 64600
Monterrey, NL
 
Gorras Internacionales S.A. De C.V.
(525) 750-0706
Iztaccihuatl25 1
Mexico, MX
 
Optima
(614) 410-0840
Libertad 524 No. 525
Chihuahua, CH
 
Severo Ferretis P
(52) (47) 7130279
Madero 220 Cp 37000
Len, GT
 
Papexpress
(525) 781-0409
Calzada De Guadalupe657
Mexico, MX
 
Zury Electronica S.A. De C.V.
(525) 518-0272
Rep.Del Salvador9C Of. 2-F
Mexico, MX
 
Ac Nielsen Company
(525) 557-3080
Blvd. Avila Camacho191
Mexico, MX
 
Arte Plastic
(52) (33) 36337521
Aurelio Ortega 877 Cp 45150
Guadalajara, JA
 
Anuncios Luminosos Universales
(52) (81) 83790524
Sta. Elena 1218 Cp. 67129
Monterrey, NL
 
Centro Educativo Edzna
(998) 884-0286
Margaritas 49 No. S/N
Cancun, QR
 

Hablar el Mismo Idioma que Nuestros Clientes

Proveído Por:

Pero a menudo nos encontramos con dos problemas principalmente:

• No somos capaces de hablar el mismo idioma que nuestros clientes, no entienden nuestra propuesta de valor, o no se utiliza el canal adecuado. No estamos en sintonía con ellos
• Pese a que entiendan lo que les estamos diciendo o lo hacemos por el canal adecuado, esto carece de valor de ellos, por lo que no somos relevantes para ellos.

Se trata por lo tanto de productos o servicios de los que merece la pena hablar, que nos convierten en evangelizadores de la marca.

Igual que antes se puede conseguir mediante comunicación, producto, servicio, precio, estrategia de comercialzación…

El modelo que proponemos es el siguiente:

De esta forma puedes encontrarte en alguno de estos 4 cuadrantes:

• Commodity: Se trata de uno más dentro de su categoría, ni es relevante para el consumidor ni tiene sintonía con el mismo. No le importa cambiar uno por otro.
• Marca: Tiene una gran relevancia para el consumidor pero no acaba de sintonizar con él, no se transmite correctamente todo el valor que puede tener para el cliente.
• Virus: Se trata de productos que se convierten en modas pasajeras, con poca relevancia pero que se expanden como un virus
• Ideavirus: Conseguimos transmitir toda la propuesta de valor al cliente, de forma que es relevante para él y además la entiende perfectamente y utilizamos el canal correcto.

Así, cuando nos planteemos por ejemplo, entrar en redes sociales, tendremos que plantearnos si estaremos en sintonía con nuestros clientes, es decir, si hablaremos su mismo idioma. Podemos muchos esfuerzos en ser relevantes para ellos, pero si nos equivocamos de canal, o simplemente el cliente no está en dicho canal, estos esfuerzos habrán sido en vano.

¿Qué os parece el planteamiento?

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