La Relación con el Cliente Santa Lucia Del Camino OA

La crisis hace que muchas empresas se replantean problemas de gestión y enfrenten el manejo de los proyectos y las nuevas consideraciones que surgen ante el gasto, un problema que según la comuna de David Taber en Computer Wold tiene una posible solución en basar la administración en la relación con los clientes...

Molto Allegretto
(52) (55) 57570040
Camino Sn J. Aragn 210 Edif. I Cp 07950
Mexico, DF
 
Hernandez Sanchez, Pascual A.
(527) 212-4945
Sor. J.I. De La Cruz912
Toluca, MX
 
Morgado Rivera, Roberto Diego
(525) 530-8678
Antonio Plaza52 Of. A
Mexico, MX
 
Vazquez Ballesteros, Abel
(525) 666-4569
V. De Quiroga Insurg. Surs/N Of. 66
Mexico, MX
 
Comercial Aruba S.A. De C.V.
(525) 633-0469
Nios Heroes7
Mexico, MX
 
Impacto Publicitario Mexico S.A. De C.V.
(525) 393-3081
Manuel Navarrete12
Mexico, MX
 
Hallal Ana Ma Cruz Perez De
(523) 817-2198
Shc Sesenta Y Ocho981
Guadalajara, MX
 
Rodrigo Lemus S.A. De C.V.
(52) (33) 31227984
Av. Cubilete 95 Fracc. Chapalita Sur
Guadalajara, JA
 
Illbruck De Mexico S.A. De C.V.
(522) 412-7135
Atlanga403
Apizaco, MX
 
Valdes Pea, Efren
(527) 214-8370
Tenancingo511
Toluca, MX
 

La Relación con el Cliente

Para David Taber la aplicación estricta de lo que en inglés se conoce como CRM y su vertiente de marketing relacional tiene cinco pilares que pueden actuar como un cortafuego anticrisis:

1. Priorizar sin arrepentimientos ni consideraciones y utilizar las aplicaciones para acercarse al cliente y poner especial atención a herramientas de código libre, gratuitas para impulsar la productividad.

2. Realizar un análisis con altura de miras de los presupuestos de los servicios de atención al cliente, es decir plantearse que muchas veces un pequeño ahorro puede tener un impacto negativo en los resultados finales.

3. Mantener a atención en cosas concretas en vez de embarcarse en grandes proyecto mesiánicos, de difícil implementación técnico y resultados inciertos.

4. Utilizar la ingeniería de valor, Value Engineering, un método sistemático para encontrar el camino más barato para llegar a un determinado objetivo comercial, es decir dejar de pensar en ahorros ridículos a corto plazo para lograr arreglar las cuentas en general.

5. Replantearse las reglas y sin ser irrespetuoso con clientes tradicionales aprovechar la informatización de datos para producir más con menos recursos.

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