La Relación con el Cliente Tepic NA

La crisis hace que muchas empresas se replantean problemas de gestión y enfrenten el manejo de los proyectos y las nuevas consideraciones que surgen ante el gasto, un problema que según la comuna de David Taber en Computer Wold tiene una posible solución en basar la administración en la relación con los clientes...

Ruano Sierra Ullon Arqs. S.C.
(525) 534-6792
J. Ma. Olloqui189 2
Mexico, MX
 
Grupo Anahuac Publicidad
(525) 260-3688
Laguna De Terminos521
Mexico, MX
 
Intrade
(52) (33) 36421764
Yaquiz 585 F-46
Guadalajara, JA
 
1Dmirax Comunicacion Visual
(528) 345-3737
Morelia302
Monterrey, MX
 
Herrera Alvarado, Jose Luis
(527) 353-3708
Insurgentes1022-C
Cuernavaca, MX
 
Grupo Aquetza S.A. De C.V.
(525) 396-9723
Heliopolis160
Mexico, MX
 
Epsilon Industrias, S.A. De C.V.
(528) 333-0444
Pierre Loti110
Monterrey, MX
 
Ideas Inflables
(52) (33) 36297595
Franz Shubert 5025 La Estancia
Guadalajara, JA
 
Ferreteria Industrial
(622) 224-3050
Pedro G Moreno Sn
Guaymas, SO
 
Ferreteria Martinez
(634) 346-0055
Club De Leones No. 40
Cumpas, SO
 

La Relación con el Cliente

Para David Taber la aplicación estricta de lo que en inglés se conoce como CRM y su vertiente de marketing relacional tiene cinco pilares que pueden actuar como un cortafuego anticrisis:

1. Priorizar sin arrepentimientos ni consideraciones y utilizar las aplicaciones para acercarse al cliente y poner especial atención a herramientas de código libre, gratuitas para impulsar la productividad.

2. Realizar un análisis con altura de miras de los presupuestos de los servicios de atención al cliente, es decir plantearse que muchas veces un pequeño ahorro puede tener un impacto negativo en los resultados finales.

3. Mantener a atención en cosas concretas en vez de embarcarse en grandes proyecto mesiánicos, de difícil implementación técnico y resultados inciertos.

4. Utilizar la ingeniería de valor, Value Engineering, un método sistemático para encontrar el camino más barato para llegar a un determinado objetivo comercial, es decir dejar de pensar en ahorros ridículos a corto plazo para lograr arreglar las cuentas en general.

5. Replantearse las reglas y sin ser irrespetuoso con clientes tradicionales aprovechar la informatización de datos para producir más con menos recursos.

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