Llamar la Atención del Cliente Guadalajara JA

Es una pregunta que nos hacemos muchas veces las personas que trabajamos en marketing. ¿Cómo saber qué componentes debe tener el producto/servicio para ser atractivo al mismo tiempo para el cliente y para nosotros?...

SEAL-PRO
013336174980
GUADALUPE VICTORIA 758
GUADALAJARA, JA
 
BLACK BOX, estrategia creativa
31201480
Mexicaltzingo 1545-C
Guadalajara, JA
 
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01 33 36 16 23 79
Simón Bolivar 135 int301
Guadalajara, JA
 
entretenuim S.A. de C.V.
(333) 640-4010
Isabel Prieto No. 767
Guadalajara, JA
 
grupo estrategia
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av. avila camacho no. 1869-9
guadalajara, jalisco, JA
 
CIEN POR CIENTO PUBLICIDAD
(333) 121-4861
sauce 1389 , del fresno
GUADALAJARA, JA
 
Publicidad Sirahuen II
(013) 613-9563
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tequila, JA
 
PUBLIKMAIL
(331) 218-6569
HERRERA Y CAIRO ·1716 COL. LADRON DE GUEVARA
GUADALAJARA , JA
 
MADEINHUEVO
(333) 825-3143
AV CHAPULTEPEC NO 29 INT 1C
GUADALAJARA, JA
 
More+ [mercadotecnia visual]
(331) 665-0273
TORRE CONCORD. Pedro Moreno 1418-11. Col. Americana
Guadalajara, JA
 

Llamar la Atención del Cliente

Proveído Por:

Necesitamos saber qué piezas tenemos que incluir y cuáles excluir para que nuestro puzzle sea del gusto de nuestros clientes y además sea rentable para nosotros.

Para dar respuesta a esto, creemos que el siguiente esquema puede servir de ayuda

En él, estamos utilizando dos ejes, el ratio Beneficio/Coste para la empresa y el valor percibido por parte del cliente.

El primero de los ejes refleja cómo de rentable es cada uno de los componentes de nuestro producto o servicio.

El segundo eje mide el valor que el cliente percibe de cada uno de estos componentes.

De esta forma, aparecen 4 posibles clasificaciones para los componentes que tenemos:

• Prescindibles: Son aquellos que los clientes no valoran y además no son rentables para la compañía. Deberían ser eliminados del producto o servicio siempre que sea posible.
• Accesorias: Están en un punto medio, empiezan a ser algo más rentables para la empresa o más valoradas por los clientes, pero no nos ayudan a diferenciarnos de la competencia. Pueden llegar a ser opcionales para los clientes.
• Necesarias: Son aquellas que el producto o servicio debe tener de forma obligatoria. Son los que le confieren utilidad y por tanto no son prescindibles en absoluto.
• Drivers de Compra: Son aquellos que llevan a los clientes a elegir nuestros productos frente a otros. Debemos identificar cuáles son y potenciarlos.

Todos ellos pueden estar contenidos en el producto o formar parte de la imagen de marca.

Con estudios de este tipo, seguro que alguna otra marca de muebles se podría haber dado cuenta de que tenían servicios o partes de su servicio que sus clientes no valoraban en absoluto y que añadían un extra a su precio sin valor percibido por ellos.

¿Nos podemos permitir esto?

¿Nos podemos permitir esto?

Nosotros creemos que no.

bor ja ime, The Marketing Take Away

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