Llamar la Atención del Cliente Guadalupe NL

Es una pregunta que nos hacemos muchas veces las personas que trabajamos en marketing. ¿Cómo saber qué componentes debe tener el producto/servicio para ser atractivo al mismo tiempo para el cliente y para nosotros?...

BARRAZA GALINDO ROXANA
(818) 393-9622
ave sta rosa de lima 1497
GUADALUPE, NL
 
GALINDO ROXANA AMALIA
(818) 393-9622
ave sta rosa de lima 1497
GUADALUPE, NL
 
GALINDO BERLANGA MOISES
(818) 343-6132
cll 5 de mayo 428
GUADALUPE, NL
 
TORRES MARIO HUMBERTO
(812) 459-2207
ave plutarco elias calles 531
SAN NICOLAS DE LOS G, NL
 
SEÑALES Y PROYECTOS, S.A
(528) 364-8587
Prol Ruiz Cortines No.4444
Guadalupe, ZA
 
GALINDO PUBLICIDAD SA
(818) 342-7478
5 de mayo 428 , nuevo l
GUADALUPE, NL
 
GALINDO PUBLICIDAD SA DE CV
(818) 342-7478
5 de mayo 428 nuevo leon
Guadalupe, ZA
 
OVERLIN
(818) 327-7700
ave miguel aleman 318 l-4
GUADALUPE, NL
 
CE-GRAFICO,LONAS.Y.VINILES
17372173NEXTEL
LAGO DE JACO RESIDENCIAL HACIENDA LOS ANGELES
SAN NICOLAS, NL
 
Promos Monterrey
(814) 040-7494
Maestaranza Nº42 col. Bueno Aires
Monterrey, NL
 

Llamar la Atención del Cliente

Proveído Por:

Necesitamos saber qué piezas tenemos que incluir y cuáles excluir para que nuestro puzzle sea del gusto de nuestros clientes y además sea rentable para nosotros.

Para dar respuesta a esto, creemos que el siguiente esquema puede servir de ayuda

En él, estamos utilizando dos ejes, el ratio Beneficio/Coste para la empresa y el valor percibido por parte del cliente.

El primero de los ejes refleja cómo de rentable es cada uno de los componentes de nuestro producto o servicio.

El segundo eje mide el valor que el cliente percibe de cada uno de estos componentes.

De esta forma, aparecen 4 posibles clasificaciones para los componentes que tenemos:

• Prescindibles: Son aquellos que los clientes no valoran y además no son rentables para la compañía. Deberían ser eliminados del producto o servicio siempre que sea posible.
• Accesorias: Están en un punto medio, empiezan a ser algo más rentables para la empresa o más valoradas por los clientes, pero no nos ayudan a diferenciarnos de la competencia. Pueden llegar a ser opcionales para los clientes.
• Necesarias: Son aquellas que el producto o servicio debe tener de forma obligatoria. Son los que le confieren utilidad y por tanto no son prescindibles en absoluto.
• Drivers de Compra: Son aquellos que llevan a los clientes a elegir nuestros productos frente a otros. Debemos identificar cuáles son y potenciarlos.

Todos ellos pueden estar contenidos en el producto o formar parte de la imagen de marca.

Con estudios de este tipo, seguro que alguna otra marca de muebles se podría haber dado cuenta de que tenían servicios o partes de su servicio que sus clientes no valoraban en absoluto y que añadían un extra a su precio sin valor percibido por ellos.

¿Nos podemos permitir esto?

¿Nos podemos permitir esto?

Nosotros creemos que no.

bor ja ime, The Marketing Take Away

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