Llamar la Atención del Cliente Leon GT

Es una pregunta que nos hacemos muchas veces las personas que trabajamos en marketing. ¿Cómo saber qué componentes debe tener el producto/servicio para ser atractivo al mismo tiempo para el cliente y para nosotros?...

ASESORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL
(477) 717-5850
Blvd. Adolfo lopez mateos 2107 101, jardines del moral
Leon, GT
 
FORMICA PUBLICIDAD
(477) 718-2323
Paseo del moral 323 15, jardines del moral
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Punto de Vista
(477) 775-3906
Valle de Oaxaca 212
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Graphicos GEMD
(477) 302-4583
Felipe IV no 106
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IMAGE 3 CONSULTORES
(477) 776-4260
Nevado de toluca 303, piletas
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INMERSA MARKETING GROUP
(477) 779-0082
Pronlogacion de los insurgentes 2216, lomas del sol
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BAJIO EXHIBIT
(477) 148-8312
Colinas del naranjo 113, colinas de santa julia
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LeonTeEncuentra
(477) 740-4289
Francisco J. Mena 117 Col. Los Paraisos
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JB2 DESIGN
(477) 121-3061
Loma 211-L jardines del moral
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IMPRESOS MYCO
(477) 636-9430
paraguay 309, obrera
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Llamar la Atención del Cliente

Proveído Por:

Necesitamos saber qué piezas tenemos que incluir y cuáles excluir para que nuestro puzzle sea del gusto de nuestros clientes y además sea rentable para nosotros.

Para dar respuesta a esto, creemos que el siguiente esquema puede servir de ayuda

En él, estamos utilizando dos ejes, el ratio Beneficio/Coste para la empresa y el valor percibido por parte del cliente.

El primero de los ejes refleja cómo de rentable es cada uno de los componentes de nuestro producto o servicio.

El segundo eje mide el valor que el cliente percibe de cada uno de estos componentes.

De esta forma, aparecen 4 posibles clasificaciones para los componentes que tenemos:

• Prescindibles: Son aquellos que los clientes no valoran y además no son rentables para la compañía. Deberían ser eliminados del producto o servicio siempre que sea posible.
• Accesorias: Están en un punto medio, empiezan a ser algo más rentables para la empresa o más valoradas por los clientes, pero no nos ayudan a diferenciarnos de la competencia. Pueden llegar a ser opcionales para los clientes.
• Necesarias: Son aquellas que el producto o servicio debe tener de forma obligatoria. Son los que le confieren utilidad y por tanto no son prescindibles en absoluto.
• Drivers de Compra: Son aquellos que llevan a los clientes a elegir nuestros productos frente a otros. Debemos identificar cuáles son y potenciarlos.

Todos ellos pueden estar contenidos en el producto o formar parte de la imagen de marca.

Con estudios de este tipo, seguro que alguna otra marca de muebles se podría haber dado cuenta de que tenían servicios o partes de su servicio que sus clientes no valoraban en absoluto y que añadían un extra a su precio sin valor percibido por ellos.

¿Nos podemos permitir esto?

¿Nos podemos permitir esto?

Nosotros creemos que no.

bor ja ime, The Marketing Take Away

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