Llamar la Atención del Cliente Torreon CI

Es una pregunta que nos hacemos muchas veces las personas que trabajamos en marketing. ¿Cómo saber qué componentes debe tener el producto/servicio para ser atractivo al mismo tiempo para el cliente y para nosotros?...

KETTER MEDIA
(878) 795-4694
libertadores 208
Piedras Negras, CI
 
MACHINE GRAPHIC DE LA LAGUNA SA DE CV
(871) 718-4300
Manuel avila camacho 1809-b , navarro
Torreon, CI
 
MAXIMA COMERCIAL
(871) 790-1414
Abasolo 1820 , centro
Torreon, CI
 
JUVENTINO BOTELLO MONTELONGO
(878) 783-8297
cll u sindical 408
Piedras Negras, CI
 
PROMOPAD
(844) 414-2678
Ahuizotl 585 , Saltillo centro
Saltillo, CI
 
DOSDOS Valor de Marca & Publicidad
(844) 191-4752
Calle Polinesia 296, Fracc.Oceanía
Saltillo, CI
 
impresos publicitarios
(871) 718-6272
calz. netzahualcoyotl 102 bis
torreon, CI
 
REMOLINO-PUBLICIDAD (volantes,reparto folleteria,etc)
(871) 138-5075
Blvd. Const. 1985 ote
Torreon, CI
 
IMAGING CENTER
(844) 410-1373
General cepeda 1119 , Saltillo centro
Saltillo, CI
 
IMPRENTA SAN MIGUEL
(844) 414-0951
15 de mayo 604 , centenario
Saltillo, CI
 

Llamar la Atención del Cliente

Proveído Por:

Necesitamos saber qué piezas tenemos que incluir y cuáles excluir para que nuestro puzzle sea del gusto de nuestros clientes y además sea rentable para nosotros.

Para dar respuesta a esto, creemos que el siguiente esquema puede servir de ayuda

En él, estamos utilizando dos ejes, el ratio Beneficio/Coste para la empresa y el valor percibido por parte del cliente.

El primero de los ejes refleja cómo de rentable es cada uno de los componentes de nuestro producto o servicio.

El segundo eje mide el valor que el cliente percibe de cada uno de estos componentes.

De esta forma, aparecen 4 posibles clasificaciones para los componentes que tenemos:

• Prescindibles: Son aquellos que los clientes no valoran y además no son rentables para la compañía. Deberían ser eliminados del producto o servicio siempre que sea posible.
• Accesorias: Están en un punto medio, empiezan a ser algo más rentables para la empresa o más valoradas por los clientes, pero no nos ayudan a diferenciarnos de la competencia. Pueden llegar a ser opcionales para los clientes.
• Necesarias: Son aquellas que el producto o servicio debe tener de forma obligatoria. Son los que le confieren utilidad y por tanto no son prescindibles en absoluto.
• Drivers de Compra: Son aquellos que llevan a los clientes a elegir nuestros productos frente a otros. Debemos identificar cuáles son y potenciarlos.

Todos ellos pueden estar contenidos en el producto o formar parte de la imagen de marca.

Con estudios de este tipo, seguro que alguna otra marca de muebles se podría haber dado cuenta de que tenían servicios o partes de su servicio que sus clientes no valoraban en absoluto y que añadían un extra a su precio sin valor percibido por ellos.

¿Nos podemos permitir esto?

¿Nos podemos permitir esto?

Nosotros creemos que no.

bor ja ime, The Marketing Take Away

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