Marketing por Correo Electrónico Vicente Guerrero TL

El Internet ha cambiado la forma en la que el ser humano piensa, trabaja e interactúa; no es de sorprender, pues, que también haya cambiado la forma en la que se realizan procesos comerciales como la publicidad y la mercadotecnia...

Willy Motors
(525) 691-1256
Ermita Izt2880
Mexico, MX
 
Salazar Torreblanca, Jose Trinidad
(525) 674-3042
Ermita Iztapalapa234
Mexico, MX
 
Tejerina Casto, Simon
(525) 547-3275
Elogio Ancona93 F
Mexico, MX
 
Hernandez Perezbertha
(525) 588-7089
Arce7-C
Mexico, MX
 
Taller Rectificacion De Motores Azuara S. De R.L. De C.V.
(525) 530-8370
Antonio Solis42
Mexico, MX
 
Motores Remanufacturados Y Rectificados Rey S.A. De C.V.
(52) (33) 36600052
Guadalajara
Guadalajara, JA
 
Tecno Pesca Mexicana S.A. De C.V.
(525) 785-3282
Fuerza Aerea Mexicana310 A
Mexico, MX
 
Talleres Gonzalez
(529) 222-4093
Car. Transistmicas/N
Minatitln, MX
 
Fuera De Borda S.A.
(525) 670-6302
Rio Churubusco407
Mexico, MX
 
Hernandez Torres, Rodolfo
(525) 604-6258
Bulgaria139 Of. B
Mexico, MX
 

Marketing por Correo Electrónico

Correos Electrónicos El Internet ha provisto de un sinnúmero de posibilidades que van desde los “anuncios espectaculares virtuales” conocidos como banners hasta el correo electrónico tanto el deseado como el no deseado (también conocido como Spam) ¿Cuál es la diferencia entre el Spam y el que no es Spam? El correo electrónico puede ser solicitado o no solicitado. Evidentemente los correos electrónicos que son enviados entre miembros de una misma familia, así como entre amigos y personas con las que hacemos negocios de forma constante y cotidiana deben, por fuerza, ser descartados del medio ambiente publicitario y mercadotécnico. Todos ésos correos son solicitados. Los correos comerciales tanto para informar de nuevos productos como servicios son usualmente solicitados cuando el navegante en Internet o visitante del sitio Web así lo marca en las casillas correspondientes; el servicio de notificación de actualizaciones para los sitios Web que generalmente son visitados es un recurso frecuente que sirve para mejorar la amabilidad y crear un ambiente de pertenencia e identificación con quienes las visitan. Las listas de notificación de correos electrónicos contienen modificaciones, actualizaciones así como el lanzamiento de productos nuevos; en éstos últimos casos pueden ser una herramienta muy valiosa para las empresas ya que son clientes potenciales o asiduos que están disponibles para las pruebas en campo de determinados productos. Por su parte el Spam es correo electrónico que no ha sido solicitado. Este puede provenir de terceras partes así como de referidos; en algunos sitios Web, particularmente aquéllos que proveen servicios de correo electrónico tienen secciones en donde los nuevos suscriptores pueden seleccionar correos de comerciantes que les pueden resultar interesantes. Estos sitios a su vez transmiten los datos de los subscriptores a otros comerciantes de productos similares que envían correos electrónicos no solicitados a los correos de los suscriptores a fin de notificarles nuevos productos, servicios y ofertas. De ésta manera se espera lograr un incremento en las ventas. ¿Para qué sirven los correos deseados comerciales? Cuando se lanza un producto nuevo es importante para la empresa que sean probados por los clientes potenciales a fin de verificar que éstos son adecuados y atractivos para el mercado meta. Usar las listas de correos electrónicos para tener acceso a los clientes y usuarios que están dispuestos a efectuar usos de prueba de los productos y los servicios antes de que sean lanzados al mercado ayudará enormemente en cuanto la efectividad del producto/servicio y ahorrará al mismo tiempo mucho dinero a la compañía en términos de fuerza labora, tiempo y dinero ya que sondeos de mercado in situ no son necesarios. A través de éstos correos se puede reducir y determinar sectores o grupos de prueba para los productos nuevos así como las mejoras que se hagan a los productos ya existentes. De la misma forma, se selecciona un grupo de prueba distinto para cada situación. ¿Sirve de algo el Spam? Los correos electrónicos no deseados que sean comerciales tienen una función, en general, de cada 10 correos comerciales no deseados, se visita el hiper-link contenido en uno de ellos. Lo que hace que tengan una efectividad de aproximadamente el 1%. A pesar de que solamente el 1% es un éxito asegurado todavía es un mecanismo muy socorrido para hacer llegar los productos o servicios de una compañía al mercado meta que le resulta más conveniente. ¿Todos los correos Spam llegan al mercado meta? No. En general los correos Spam son molestos y además ocupan demasiado espacio en la casilla de correos recibidos así como en las casillas de “folletería” que tienen la mayor parte de los correos electrónicos conocidas como “junk”. El problema con los correos Spam es que en su generalidad son creados y enviados mediante el uso de programas automatizados que envían constantemente los correos electrónicos de manera constante. Cuando un destinatario decide cancelar o bloquear una dirección de correo electrónico a fin de que no lleguen más mensajes Spam, estos programas automatizados crean nuevas direcciones para poder enviar más. Si el programa no ha sido adecuadamente programado y no está siendo supervisado, la cascada de correos electrónicos no deseados se multiplicará de forma exponencial ya que estos programas general nuevas direcciones y con ello nuevos correos. De manera tal que es prácticamente imposible bloquear un correo electrónico que está siendo enviado de manera automática por lo que eventualmente el usuario del correo se comunicará con el proveedor para demandar que se bloquee la dirección desde la base. Eso ocasiona, naturalmente mucho descontento por parte de los usuarios de los servicios de correo electrónico, quienes quieren tener control total sobre quienes les escriben y el contenido de los correos electrónicos que abren. ¿Por qué los correos Spam son tan odiados? La capacidad de los correos Spam de contener y esconder programas potencialmente peligrosos para los destinatarios que los abran así que aunado al temor que la misma paranoia contra los virus y otros programas negativos que ocasionan que miles de personas prefieran borrar los correos antes que leerlos y ver si hay algo realmente bueno. Adicionalmente a esto, situaciones como las “Estafas Nigerianas” son las dos razones principales por las que la gente no busca abrir o bloquea constantemente cualquier correo electrónico no sea de una persona conocida. ¿Cómo se puede hacer más eficiente el éxito de un correo electrónico de propaganda? Lo primero para poder tener éxito en el uso de correos electrónicos como propaganda para un producto o servicio es desarmar el potencial efecto negativo de la paranoia electrónica. Para tal efecto, el tema del mensaje del correo electrónico tiene una gran importancia. El tema o asunto del mensaje del correo electrónico es el primer bastión en la atracción de la mirada, la atención así como de la confianza del destinatario tanto hacia el correo como su contenido y el remitente el mismo. A pesar de que la mayor parte de las empresas serias tienen un departamento que se encarga de enviar los correos electrónicos que tienen una finalidad publicitaria, en muchos de los casos, prefieren usar direcciones alternativas a fin de concentrar o de diferentes una línea o producto nuevo del resto de productos o servicios que ya tienen tiempo o que están adecuadamente posicionadas. Por tanto, de nuevo es importante recalcar la importancia que tiene un asunto de mensaje bien diseccionado y escrito a fin de instigar la curiosidad y la confianza del receptor. ¿Cómo mejorar la aceptación de un correo electrónico comercial? Los correos electrónicos que funcionan mejor en la opinión de los destinatarios de los correos electrónicos comerciales son aquéllos que son informativos o que tienen alguna invitación sin necesidad de hacer compras. De forma adicional al tipo de correo electrónico comercial que es más fácilmente aceptado es importante que los que van a enviarlos tengan en consideración enviar correos que sean “solamente de una hoja” esto quiere decir que no deben tener ningún adjunto, ya sea físico, forma o imagen que sea necesario descargar o autorizar a ser abierto. Así el destinatario se sentirá con más confianza para abrir el correo electrónico e incluso seguir el contenido hacia donde éste lo indique, pudiendo ser una dirección de correo o cualquier otra cosa. ¿Qué papel debe jugar el correo electrónico en una campaña? El correo electrónico en una campaña de publicidad o mercadotécnica no debe de llegar el lugar central o peso principal de la misma; es un simple complemento o herramienta de apoyo. En consecuencia, no debe tener ninguna otra forma de peso o de actividad dentro de las mismas. En una campaña publicitaria o mercadotécnica, una vez que se ha delimitado el tipo de lanzamiento o refuerzo que se pretende lograr con la campaña, es conveniente diseñar de la misma manera el tipo de correo electrónico que se va a lanzar. Uno de los elementos más usados es el flash, éste permite crear un correo electrónico que tenga vistosidad y movimiento, haciéndolo atractivo para el destinatario. Claro que en algunas casos, éste tipo de mensajes no son recomendados ya que pierden solemnidad con la vivacidad y movimiento de imágenes. Cuando se quiere lograr un efecto duradero y además del asombro del destinatario del correo electrónico se pretende lograr que éste se convierta en un consumidor o usuario asiduo del producto o servicio es importante mantener la novedad y seriedad del correo electrónico creando una variedad de correos electrónicos que además de novedosos sean informativos. Elementos prioritarios en el momento de mejorar el alcance e impacto del correo electrónico como medio de publicidad Es importante crear una imagen corporativa tanto para la empresa como para el producto o servicio; es a través de la imagen corporativa que se le dará seriedad al mensaje así como credibilidad y la gente que esté recibiendo los correos electrónicos tenderán a buscar seguir los enlaces que los llevarán a otras páginas, particularmente aquéllas que se refieren a lo que se está lanzando.